Elit Market :: Müsteri Hizmetleri

Müsteri Hizmetleri

Müsteri Hizmetleri

Sanal mağazamızla ilgili sıkça sorulan soruları ve cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz, aradığınız bilgiyi bu sayfalarda bulamadıysanız lütfen mağazamızla iletişim kurunuz.
Sipariş İşlemleri
Alışveriş Prosedürü

1. Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir.

-Üye olabilmek için Üye Kayıt linkini kullanabilirsiniz.

2. Almak istediğiniz ürünlerin miktarını belirledikten sonra Sepete At butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin ürünü seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.

3. Alışveriş Sepetinizde ürünlerle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

4. Sepetinizdeki ürünleri 3 farklı şekilde satın alabilirsiniz. Kredi kartı ile peşin veya taksitli ödeme ,havale veya posta çeki ile indirimli ödeme, Hediye Çeki ile Ödeme. Ödeme şeklini seçtikten sonra seçeceğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra Satın Al butonuna tıklayın.

5. Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden banka ödeme sistemine ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Sipariş başarılı bir şekilde tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün veya ürünler kargo kanalı ile müşteriye gönderilirler ve siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir.

6. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir. Mağazamıza üye olarak giriş yaptığınız takdirde üye menusunden gerçekleşmiş tüm siparişlerinizin hangi aşamada olduğunu izleyebilirsiniz.
Sipariş Takibi
Mağazamıza üye olarak ürün ve hizmetlerimizden birini satınalmak üzere sipariş verdiyseniz, mağazamıza üye olarak giriş yaptıktan sonra üye menusunden siparişinizin
veya daha önceki siparişlerinizin durumunu gözlemleyebilirsiniz.
Sipariş İptali
Vermiş olduğunuz siparişin tarafınıza kargolanmadan önce iptali için (236) 233 97 12 nolu telefondan müşteri yetkilisi ile görüşebilir veya info@elitmarket.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişi numarasını bildirerek iptal talebiniz göndermeniz yeterlidir. Kargolanmış sipariş iptali için Şartlar& Kurallar bölümünde de yer alan İADE koşulları geçerlidir.
Ödeme İşlemleri
Kredi Kartı

Marketimizde kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın(browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.. Mağazamız hiçbir zaman kredi kart numaralarını saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz !
Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.
Sitemizde anasayfada sol alt blokta bulunan SSL logosuna tıklayabilirseniz, sitemizin güvenlik yapısı ile ilgili detayları görebilirsiniz.

Kredi kart ile alışveriş yapacaksanız, üye bilgileriniz içerisine T.C. Kimlik numarası girmeniz, işlemlerin çok daha hızlı olmasını sağlayacaktır.
Banka Havalesi
Elitmarket.Com mağazamızda banka havalesi ile ödeme yapmak için, aşağıdaki banka ve hesap numaralarını kullanabilirsiniz, havale işlemlerinizde talep etmiş olduğunuz ürün veya ürünlere ait sipariş numarasını, havale dekontuna yazdırmanız gerekmektedir.
Havale Yapabileceğiniz Banka Bilgileri :
Hesap Adı : Ses Bilgisayar Paz.San. ve Tic.Ltd.Şti

Fortis Bank Manisa Şubesi : 304210201 - IBAN TR79 0007 1002 3230 4210 201T RL
İş Bankası Manisa Şubesi : 1017011 - IBAN TR36 0006 4000 0013 5001 0170 11
Posta Çek Hesabı: 5589116
Üyelik Bilgilerim
Mağazanıza üyeyim, giriş yapmak istiyorum

Sayfanın üzerinde bulunan kullanıcı adı ve şifre kısmına bilgilerinizi girerek giriş butonuna tıklayınız, sistem bilgilerinizi kontrol ettikten sonra mağaza girişine onay verecektir.

Mağazanıza üyeyim, şifremi hatırlamıyorum
Mağazamıza daha önce üye oldunuz ancak şifrenizi unuttuysanız, üye olurken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girerek, üyelik bilgilerinizin tarafınıza gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Şifrenizi almak için BURAYA tıklayınız.
Hediye Çeki İndirim Kuponu
Hediye Çeki Nasıl Çalışıyor?
Bir yakınınıza hediye almak istiyorsunuz ama bir türlü seçemiyorsunuz, mağazamızdan tutarını kendi belirlediğiniz bir bedel ile bir hediye çeki satın alıyorsunuz. Sistem sizin belirlediğiniz e-mail adresine bu çek ile birlikte sizin özel mesajınızıda ileterek kişinin mağazaya girişini sağlıyor, çek sahibi sistemden bir veya birkaç ürün satın aldıktan sonra ödeme kısmında sipariş ödemesini hediye çeki ile ödeme olarak seçiyor ve kendisine gönderilen özel kod numarasını girerek ödemesini yapıyor, eğer seçtiği hediyenin bedeli çek tutarından fazlaysa kalan kısmını kredi kartı ile veya havale göndererek kendisi tamamlayabiliyor.
İndirim Kuponu Nedir? Nasıl Kullanılır?
Mağazamız zaman zaman belirli ürün veya kategorilerde ve belirli tarih aralıklarında kullanabileceğiniz indirim kuponları yayınlamaktadır. Tarafınıza gönderilen indirim kupon kodunu siparişinizin ödeme esnasında tarafınıza gönderilen kupon kodunu girerek, direk olarak sipariş tutarından kupon tutarı kadar indirim kazanabiliyor ve sadece siparişin kalan tutarını ödüyorsunuz.
Kampanya ve Promosyon
ElitPuan Kullan Alış-Veriş Yaptıkça KAZAN

ElitPuan Nedir?
ElitPuan elitmarket.com\'un siz müşterilerine sunduğu alışveriş yaparak puan kazanma sistemidir.
ElitPuan kullanarak tüm alışverişlerinizden kat kat puanlar kazanabilir, ödemelerinizde indirim alabilir yada kazandığınız puanlarla dilediğiniz ürünlere para ödemeden sahip olabilirsiniz.

Nasıl puan kazanacağım?
ElitMarket.Com dan yapacağınız taksitli veya taksitsiz tüm alışverişlerinizden, standart olarak 1 TL karşılığında 1 PUAN kazanacaksınız.
Yani yapmış olduğunuz alışveriş tutarı ne kadar ise o kadar puan kazanacaksınız, ancak mağazamız zaman zaman farklı ürün veya kategorilerde bu puan miktarını arttırabilir bu nedenle bazı ürünlerde 1 puana ilave olarak kat kat puan kazanabilirsiniz.

Kazandığım ElitPuanları ne zaman kullanabilirim?
Kazandığınız Puanlar ınız minimum 25 TL ye dönüşebildiği her zaman bu puanlarınızı hediye çekine dönüştürebilir ve satın alacağınız her ürün için Hediye Çeki ile ödeme seçeneğini seçerek kullanabilirsiniz..

Kaç ElitPuan olduğunda kullanabilirim?
Eğer puanlarınızın toplamı 5000 puan olmuşsa veya geçtiyse üye menünüzde bulunan ElitPuan linkine tıklayarak puanlarınızı hediye çekine dönüştürebilir ve dilediğiniz ürüne para yerine Hediye Çeki kullanarak alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz..
Hediye çekinizi kullanarak yapacağınız alışveriş toplamı hediye çekinizin tutarından fazla olmak zorunda değildir.

Puanların Geçerli Olabilmesi İçin;
ElitPuanların geçerli olması için en az 5.000 puan tutarında alışveriş yapılması gerekir.
Siparişiniz iptal olduğunda o siparişten kazanılan puanlar da geçersiz sayılır ve sistem tarafından otomatik olarak silinir.


DÜKKAN AÇMAK İSTİYORUM

 Maksimum Kartınıza 12 aya kadar taksit imkanı
Yapı Kredi World Kartınıza 12 aya kadar taksit imkanı
Teb Bonus Kartınıza 12 aya kadar taksit imkanı
Ziraat Maksimum Kart

Bu sitede alisveris sayfalari 256 bit SSL koruma altindadır.